Termini e condizioni di vendita
Premessa
Siamo un'azienda di piccole dimensioni specializzata nella produzione di arredamenti su misura. La progettazione, la produzione e la consegna di mobili artigianali richiedono un significativo impegno e un'estensione temporale maggiore rispetto a metodologie standard. Negli ultimi anni, abbiamo registrato un incremento notevole delle richieste e degli ordini, il che ci ha imposto di rivedere, limitare e riorganizzare i nostri flussi di lavoro. A tal riguardo, abbiamo implementato delle restrizioni per le località da cui accettiamo ordini.
Attualmente, il 95% della nostra clientela risiede nelle province di Milano, Monza e Brianza, Lecco e Como. Pertanto, accettiamo tutte le richieste di preventivo e ordini provenienti da queste aree. Inoltre, possiamo valutare ordini dalle altre province della Lombardia, con limitazioni, e soltanto dopo una valutazione attenta del mobile e dei tempi di realizzazione.
Considerando l'elevato volume di lavoro, le difficoltà operative e per motivi organizzativi, non siamo in grado di fornire preventivi né accettare ordini con destinazione al di fuori della Lombardia.
Per ottimizzare le nostre operazioni e garantire ai clienti un servizio eccellente, questa pagina fornisce informazioni dettagliate sulle condizioni di vendita e sui nostri metodi di lavoro.
01 - Quantità massima accettata
La nostra azienda, essendo di dimensioni contenute e a causa delle elevate richieste, si trova nell'impossibilità di gestire ordini di grandi volumi. Pertanto, forniamo linee guida riguardo alla quantità massima di prodotti che possiamo accettare:
- Per ciascun ordine, la quantità massima consentita è equivalente a un ambiente completo. Con "ambiente" ci si riferisce, ad esempio, a una cucina o a una camera da letto (comprendente armadio, letto e cassettiere).
- È comunque possibile procedere con un ordine che includa due ambienti, purché uno sia di piccole dimensioni, ad esempio: una cucina e un bagno oppure una camera da letto e un ingresso.
Si precisa che, in ogni caso, tutte le richieste saranno attentamente valutate in relazione al progetto, tenendo conto di dimensioni, complessità e tempistiche.
02 - Sopralluogo
Il sopralluogo per il rilievo e le misurazioni avrà luogo esclusivamente presso abitazioni completate e con i lavori edili conclusi. Sarà possibile effettuare rilievi e misure in cantieri aperti o precedenti solo qualora le modifiche edilizie non influenzino significativamente l'arredamento. Tuttavia, un sopralluogo in fase di cantiere aperto o prima dell'inizio dei lavori potrà essere effettuato per necessità di valutazioni tecniche. Negli altri casi, il sopralluogo risulterà comunque imprescindibile.
A seconda delle specifiche del progetto, potrà rendersi necessario effettuare più di un sopralluogo per la realizzazione di dime, verifiche o misurazioni dettagliate.
In caso di modifica e/o recupero di arredamenti esistenti, sarà necessaria una valutazione del mobile attraverso un sopralluogo. In particolare, per quanto riguarda la cucina, sarà fondamentale esaminare la composizione dell'assetto attuale e la sua destinazione finale.
03 - Preventivo e progettazione
Per quanto riguarda la nostra azienda, i termini "preventivo" e "progettazione" devono essere considerati equivalenti. Operiamo come un’impresa artigianale e non disponiamo di listini predefiniti. Ogni richiesta viene trattata come un nuovo progetto, richiedendo ore di lavoro commisurate alla dimensione e alla complessità per condurre studi di fattibilità, produzione e design.
Il preventivo è sempre fornito gratuitamente e non comporta alcun obbligo di acquisto.
Per rispetto del nostro lavoro e del vostro tempo, abbiamo strutturato le richieste di preventivo come segue:
- Top cucina e bagno: È sufficiente inviare le dimensioni del piano e le specifiche delle lavorazioni richieste, inclusi materiale e colore, per ottenere il preventivo.
- Mobili e arredamento in generale: Alla prima comunicazione forniremo una stima indicativa del costo del mobile. Una volta confermato l'interesse, procederemo alla fase successiva per definire il mobile nel dettaglio, consentendo così il calcolo del preventivo preciso. Le tempistiche per l’elaborazione del preventivo e per la realizzazione dei disegni e progetti dipendono dalla dimensione e complessità delle richieste, oltre a eventuali ritardi o modifiche a ordini già confermati.
Si informa che non disponiamo di uno show-room con mobili in esposizione; tuttavia, sono disponibili campionari di materiali. I colori per le finiture laccate (verniciate) saranno selezionati tramite cartelle colore; una volta confermati, procederemo alla realizzazione del campione di verifica, se necessario. I campioni per le finiture in legno saranno prodotti solo se richiesti.
A progetto definito, sarà creato il disegno definitivo, completo di misure e rendering, che vi sarà inviato nel minor tempo possibile.
Il disegno e il contratto costituiscono la base per l’ordine; non si accettano ordini o modifiche basati esclusivamente su accordi verbali.
04 - Dati per la progettazione
- Mappe e Disegni
Per le nuove costruzioni o le ristrutturazioni, è consigliabile contattarci non appena le mappe con le misure saranno disponibili, in particolare al fine di effettuare valutazioni tecniche e formulare un preventivo.
Effettueremo un sopralluogo per il progetto esecutivo non appena sarà possibile (punto 2).
Rimane sempre a disposizione la possibilità di ottenere i nostri disegni, completi di misure, da consegnare a terzi per elementi come la cucina o il bagno.
- Informazioni per la Progettazione
Per la progettazione di una cucina, sono necessarie le seguenti informazioni: mappa della stanza con misure, posizioni degli attacchi per l'acqua e delle prese elettriche, una bozza indicativa del tipo di cucina, dettagli sugli elettrodomestici da installare, e i materiali desiderati. Per altre tipologie di mobili, saranno richieste le misure e le preferenze relative ai materiali.
I progetti presentati da terzi saranno soggetti a valutazione, ed accettati o rifiutati secondo il nostro giudizio insindacabile.
05 - Produzione
I tempi di produzione possono variare in modo significativo, non solo in relazione alle dimensioni, ma soprattutto alla complessità del progetto in questione.
Desideriamo informare i nostri clienti che non tutti i materiali sono immediatamente disponibili in magazzino o potrebbero non risultare sufficienti. Pertanto, l'avvio della produzione non sarà determinato unicamente dal calendario degli ordini, ma anche dalla disponibilità dei materiali necessari. È importante sottolineare che per alcuni prodotti i tempi di attesa possono arrivare fino a sei settimane o due mesi.
Si ricorda che tutti gli ordini confermati sono correttamente registrati nel nostro calendario, tenendo conto sia dei tempi di produzione, (che avviene solo dopo l'acquisizione di tutti i materiali e accessori necessari) sia della programmazione delle consegne.
- Piani cucina e bagno: Produzione di circa un mese; consegna in una giornata.
- Mobili medio-piccoli (ad esempio, un bagno): Produzione di due o tre giorni lavorativi; consegna in una giornata.
- Mobili medio-grandi (ad esempio, un armadio): Produzione minima di dieci giorni lavorativi; consegna in uno o due giorni. Si evidenzia che per le cucine i tempi di produzione e consegna possono essere significativamente prolungati, in funzione delle specifiche del progetto.
- Verniciatura: Tutti i pannelli verniciati (legno, laccato opaco, laccato lucido, ecc.) richiedono un processo di lavorazione aggiuntivo con una tempistica minima di 15 giorni. Si avvertono eventuali ritardi imprevedibili nelle lavorazioni.
06 - Tempistiche
NON SI ACCETTANO LAVORI URGENTI O INFERIORI AI TEMPI QUI INDICATI.
Desideriamo sottolineare che la nostra azienda opera in ambito artigianale, pertanto non disponiamo di prodotti a magazzino per la pronta consegna. Ogni articolo viene progettato, realizzato e consegnato esclusivamente su richiesta.
A causa dell’elevata domanda, della tipologia di mobili richiesti e del numero di persone coinvolte, è fondamentale considerare alcune variabili:
- I ritardi (quali quelli legati a imprese edili, idraulici, elettricisti, etc.) sono particolarmente critici in prossimità delle ferie estive e delle festività di fine anno, a causa delle chiusure di fornitori e aziende. Pertanto, i lavori e le consegne saranno riesaminati e posticipati al termine delle ferie, tenendo in considerazione gli ordini già confermati in calendario.
- Per i mobili soggetti a verniciatura (in legno o laccati), i tempi di lavorazione non sono garantiti, e pertanto le tempistiche di consegna devono essere considerate sempre indicative e soggette a ritardi.
- A seconda del tipo di mobile richiesto, potrebbero essere necessari tagli e sagomature in loco, oltre a prove e modifiche in laboratorio.
- I tempi di montaggio variano in base alla complessità del mobile, oscillando da poco più di un’ora per i modelli più semplici a qualche giorno per quelli più elaborati.
- Si avvisa che nei mesi di gennaio e settembre, alla riapertura post ferie, la consegna dei materiali grezzi e degli accessori necessari per la produzione ha un ritardo medio di 15 giorni. Pertanto, la consegna degli ordini è prevista solamente nella seconda metà di ciascuno di questi mesi e garantita solo per ordini medio piccoli.
A causa dell'elevata richiesta e del lavoro necessario per progettazione e produzione, i tempi di consegna indicativi, salvo imprevisti, sono di 5 mesi dalla conferma dell'ordine. Raccomandiamo di contattarci con un adeguato preavviso rispetto alle vostre necessità.
- Ordini di dimensioni medio-grandi Per ordini di dimensioni medio-grandi consideriamo cucine, armadi, camere da letto complete. Tutti gli ordini vengono posizionati in coda in base all'ultimo confermato o nel periodo prenotato. La priorità è attribuita a tutti gli ordini riguardanti trasferimenti in nuove abitazioni e ristrutturazioni.
- Ordini di dimensioni piccole Gli ordini di piccole e piccolissime dimensioni vengono inseriti in coda nel calendario. Sarà possibile anticipare la consegna in base alle seguenti condizioni: - Mobili, assistenza o riparazioni relativamente semplici - Disponibilità di tempo nel calendario degli ordini - Variazioni nel calendario degli ordini dovute a ritardi o altre circostanze. Ribadiamo che non accettiamo lavori urgenti, salvo eccezioni specifiche, e che la priorità sarà sempre riservata agli ordini già confermati, in particolare per i trasferimenti in nuove abitazioni.
- Piani per cucina o bagno Nel caso in cui l’ordine riguardi unicamente un piano cucina o bagno, e considerando i tempi relativamente brevi per progettazione, produzione e consegna, possiamo accettare tempistiche più brevi, a condizione della disponibilità nel calendario degli ordini già confermati.
07 - Modifiche
In qualità di azienda artigiana, offriamo la possibilità di apportare modifiche ai mobili ordinati dopo la loro definizione e conferma, ma tali modifiche possono avvenire solo sotto specifiche condizioni.
È fondamentale che i dettagli relativi ai mobili richiesti siano definiti prima della stipula del contratto o, al più tardi, entro 15 giorni dalla conferma dell'ordine.
Una volta confermato l'ordine, il processo procede attraverso le seguenti fasi:
- Calcolo dei materiali necessari e invio degli ordini
- Elaborazione di un progetto esecutivo dettagliato
- Pianificazione del programma di lavoro e coordinamento con terzi per eventuali lavorazioni
- Invio di ordini di componenti e accessori
- Produzione
- Trasferimento a terzi per ulteriori lavorazioni
- Preparativi finali e consegna
- Materiali
Una parte dei materiali è disponibile esclusivamente su richiesta; pertanto, eventuali modifiche sono consentite, a condizione che non richiedano ulteriori ordini, o che il materiale sia già in lavorazione.
- Progetto esecutivo
I tempi necessari per la realizzazione del progetto esecutivo variano in base al mobile scelto. Modifiche possono essere apportate, purché non comportino un cambiamento sostanziale rispetto al design inizialmente concordato.
- Ordini di accessori e componenti
Successivamente all'elaborazione del progetto, vengono inviati gli ordini relativi ad accessori e componenti, con tempi di consegna che dipendono dal tipo di prodotto richiesto. Modifiche sono ammissibili solo se non incidono in modo significativo sul mobile e in base alla tipologia di componente richiesto. Si tenga presente che alcuni accessori sono realizzati esclusivamente su richiesta e che taluni di essi potrebbero essere essenziali per il processo produttivo; eventuali ritardi nella consegna di questi componenti potrebbero avere ripercussioni sulle tempistiche complessive.
- Produzione
Durante la fase di produzione, il mobile è in lavorazione e sono consentite solo modifiche minime. Qualora si richiedano modifiche sostanziali, ciò potrebbe comportare ulteriori richieste di materiali e ordini, incidendo sulle tempistiche e sui costi.
- Lavorazioni da terzi
La lavorazione più rilevante eseguita da terzi è la verniciatura dei mobili. Gli ordini della vernice vengono effettuati poco prima della consegna del materiale grezzo o il giorno stesso. Fino a quel momento sono possibili modifiche al colore. Si evidenzia che eventuali ritardi nelle fasi precedenti possono provocare sovrapposizioni con altri ordini presso il terzista e causare ulteriori ritardi.
- Emergenze e imprevisti
È sempre possibile che si verifichino imprevisti o emergenze, determinando la necessità di modifiche al mobile concordato. In tali casi, collaboreremo con il cliente per stabilire le modalità di prosecuzione, nonché le relative tempistiche e costi legati alla modifica del progetto.
08 - Consegna
Considerato l'elevato volume di lavoro associato all'assemblaggio dei mobili e l'importante numero di richieste pervenute, si comunica che tutte le consegne verranno effettuate esclusivamente dal lunedì al venerdì.
Le attività di preventivo, sopralluogo e riparazione saranno disponibili il sabato, e si svolgeranno unicamente su prenotazione per i restanti giorni della settimana.
09 - Prodotti non disponibili
Di seguito si elencano i prodotti che non rientrano nella nostra gamma di realizzazioni:
- Serramenti
- Porte interne
- Porte blindate
- Mobili o scaffalature completamente in metallo
- Mobili o scaffalature completamente in plastica
- Mobili per esterni
10 - Varie
- IVA, trasporto e montaggio sono sempre inclusi nel prezzo dei nostri prodotti.
- Il montaggio e le modifiche su mobili esistenti vengono quantificati separatamente in funzione dell'entità del lavoro richiesto. I costi sono determinati in base alle ore di manodopera necessarie, oltre all'eventuale utilizzo di accessori e materiali supplementari.
- È importante notare che tutti gli ordini, le commissioni e gli accordi si considerano formalizzati con la nostra conferma scritta o verbale, oppure con l'inizio della fase di fatturazione. Ci teniamo a comunicare che non siamo responsabili per danni di alcun tipo derivanti da eventuali ritardi, interruzioni o sospensioni, sia parziali che totali, delle consegne dovute a fattori che potrebbero compromettere il processo produttivo o l'approvvigionamento, quali: agitazioni sindacali, interruzioni lavorative, problemi di salute (infortuni), carenze energetiche, e simili.
- Si evidenzia, inoltre, che non siamo abilitati all'installazione di impianti idraulici e a gas. Pertanto, dopo la consegna di cucine e bagni, sarà necessario l'intervento di un tecnico specializzato.
- Non si effettuano traslochi
11 - Metodi di pagamento
Il sito non è abilitato alla vendita on line.
Acconto 30% all’ordine, rimanente a conclusione lavori
Metodi di pagamento accettati:
- Pagamenti bancari tradizionali:
Assegno; Bonifico
- Pos Tap to Pay:
Si possono accettare tutti i pagamenti contactless con carte o wallet digitali con i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito e debito abilitate ai pagamenti contactless
Wallet digitali come Apple Pay; G Pay; Samsung Pay
Dispositivi NFC indossabili
- Codice QR:
Sono accettati pagamenti con codice QR con i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito: Visa; Mastercard; American Express
Wallet digitali: Apple Pay; G Pay; Samsung Pay
- Pay by Link
Sono accettati pagamenti a distanza inviando un link ad una pagina web gestita da myPOS dove è possibile effettuare il pagamento.
Il link può essere inviato con e-mail, sms o whatsapp. Scadenza 24 ore.
Metodi di pagamento:
- Carte di credito: Visa; Mastercard; American Express
- Wallet digitali: Apple Pay; G Pay; Samsung Pay